Erkennen, in welcher Weise Anliegen zum Ausdruck gebracht werden müssen, damit sie vom Gegenüber angenommen und verstanden werden können. Die Erkenntnisse im professionellen Umfeld aber auch privat anwenden.
Inhalt
Kontakt beginnt bei mir. Den eigenen Standpunkt klären und sichtbar machen.
Den Standpunkt des Gegenübers wahrnehmen und auf sich wirken lassen.
Die Körpersprache ist immer dabei, bei sich selbst und beim Gegenüber.
Welche Botschaften sollen ausgetauscht werden?
Gibt es einen gemeinsamen Raum, in dem ein Austausch stattfinden kann?
Passen die Botschaften zu diesem gemeinsamen Raum? Was, wenn nicht? Wer passt sich an und unter welchen Bedingungen?